عملية التصميم
كيف تحصل على الدعم من أصحاب المصلحة #
يتلخص التصميم في حلقات التغذية الراجعة المنظمة جيدًا. لمختلف الجماهير، من العملاء والمصممين إلى المطورين وأصحاب المصلحة. يؤدي اختصار الزوايا إلى كسر حلقات التغذية الراجعة هذه. والنتيجة هي مدخلات رديئة تؤدي إلى نتائج رديئة - غالبًا ما تكون قابلة للعكس ولكنها ضارة أحيانًا لسنوات قادمة.
إن حماية عملية التصميم ليست فقط في مصلحة المصممين، بل والأهم من ذلك، في مصلحة المستخدم والشركة. إذن، كيف يمكننا الدفاع عنها؟
تسليط الضوء على قيمة المستخدم.
أحد الأخطاء التي يجب تجنبها هو تقديم المنتجات على أنها "منتهية". أكد على أنك لا تزال تختبر وسلط الضوء على أن عملية التصميم هي وسيلة لتعظيم قيمة المستخدم وأن قيمة العمل تأتي من قيمة المستخدم، وليس العكس. لا يمكن لأي تحسين للإنتاجية أتمتة قيمة المستخدم، ولا توجد مرحلة "لاحقة" لتصحيح عمل التصميم المكسور.
اطلب وقتًا متواصلًا.
للحصول على الوقت الذي تحتاجه أنت وفريقك للتصميم، قد يكون من الخيارات اقتراح أوقات متواصلة للعمل على التصميم. يمكنك أيضًا اقتراح تحويل الأولويات أو تقليل النطاق الإجمالي.
كن صادقًا بشأن العملية.
تذكر أيضًا معايرة التوقعات: أنت لا تعرف كيف يعمل أصحاب المصلحة لديك، لذلك لا يجب أن تتوقع منهم أن يعرفوا ويفهموا عملية التصميم. كلما كنت صادقًا بشأن ما هو مطلوب للاستعداد، زادت احتمالية حصولك على الفهم والدعم، بدلاً من طلبات التسليم السريع.
تصور التقدم.
بصفتنا مصممين، غالبًا ما نتخذ موقفًا دفاعيًا، ولا نعرض العمل حتى نشعر أنه في حالة جيدة. شخصيًا، وجدت أنه من المفيد بشكل ملحوظ عرض تقدم التصميم لأصحاب المصلحة في وقت مبكر وبشكل متكرر بدلاً من ذلك. ليس لطلب رأي شخصي حول التصميم ولكن إذا كانوا يعتقدون أنه يساعد بالفعل في تقديم قيمة للمستخدم.
تعد العصف الذهني من التقنيات الرائعة لتصور تعقيد عمل تجربة المستخدم - سنلقي نظرة فاحصة على كيفية عملها بعد ثانية. ولإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دائم بالأمور، قد يكون من الجيد أيضًا الإبلاغ عن التقدم بشكل استباقي. فلماذا لا تختار تحديثًا قصيرًا بالفيديو لمدة دقيقتين مرة واحدة في الأسبوع؟
تمرين: العصف الذهني #
إن الطريقة الأكثر تأثيرًا للشفافية بشأن العملية وشرح سبب استغراق التصميم وقتًا طويلاً هي تصورها. ليس كرسومات مجردة ذات شكلين، بل كملاحظات لاصقة فوضوية من العالم الحقيقي على لوحة Miro أو FigJam ضخمة — مع كل أجزاء العمل المطلوبة للوصول إلى النتائج النهائية.
كيف تدير جلسة عاصفة الحدث #
في الأساس، نجمع كل المشاركين في المشروع على متن جلسة مدتها ساعتان. نضع ملاحظات لاصقة برتقالية اللون كأحداث مطلوبة لنجاح المشروع على جدول زمني. ثم نقوم بتجميع هذه الأحداث وتقسيمها عبر المسارات، مع كل شيء من اختبار المستخدم وموافقة أصحاب المصلحة إلى مهام البحث ومبادرات التصميم.
يصور الجدول الزمني الناتج العملية ويعمل كمرجع للعمل الذي يتعين القيام به، أو العمل المكتمل. في بعض الأحيان، نضيف مسارات متعددة لرسم خريطة للعمل عبر أنشطة تجربة المستخدم المختلفة، على سبيل المثال، بحث تجربة المستخدم، ومقاييس تجربة المستخدم، وما إلى ذلك. قد يتضمن الجدول الزمني الخاص بك أيضًا أي فرق ومجالات أخرى ذات صلة بالعمل - فكر في التفاصيل الفنية والمخاطر وإشراك أصحاب المصلحة واختبار المستخدم وغيرها.
قيمة عاصفة الحدث #
بالنسبة لي، تخلق عاصفة الحدث تصورًا أكثر صدقًا وواقعية لعملية التصميم مقارنة بأي مخططات ماسية نستخدمها غالبًا. إنها عملية فوضوية ومعقدة وصعبة، وتتوافق مع تعقيد الحياة الواقعية. بالإضافة إلى ذلك، فهي مخصصة لاحتياجات مشروع معين، مع أشخاص يجب إشراكهم لتحقيق النجاح.
لا أستطيع التأكيد بما فيه الكفاية على مدى التأثير الهائل الذي يمكن أن تحدثه هذه العملية الصغيرة في خلق فهم مشترك لما نقوم به، وكيف نقوم به، وما هو مطلوب من جميع الفرق لتحقيق النجاح. آمل أن تساعدك في الدفاع عن عمليتك في المرة القادمة التي يطلب فيها أصحاب المصلحة تسريع التنفيذ.
